Queremos brindarles a todos nuestros clientes una actualización sobre algunos ajustes importantes que hemos realizado en Meepo para mejorar nuestra atención al cliente. Como prometió Kieran el mes pasado en Facebook, hemos estado trabajando arduamente para que el servicio de atención al cliente de Meepo sea el mejor de su clase. Aquí verá una serie de cambios que hemos implementado para asegurarnos de que todos los clientes de Meepo obtengan el servicio y la asistencia que necesitan de manera oportuna.
1) Para mantenernos al día con nuestras ventas de rápido crecimiento, hemos agregado nuevos miembros a nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada correo electrónico y mensaje de Facebook sea respondido dentro de 1 o 2 días hábiles.
2) Hemos creado páginas de soporte dedicadas para que le resulte más fácil dirigir su consulta. Estas páginas son las siguientes:
- Si tiene preguntas o reclamaciones relacionadas con la garantía, visite nuestro sitio web.
- Hemos compilado una lista de preguntas frecuentes visite nuestro sitio web.
- Si tiene preguntas sobre qué placa comprar, consulte nuestro sitio web.
- Para consultas generales, utilice nuestro formulario de contacto
3) Algunas de las preguntas más comunes que nos hacen los usuarios se relacionan con los tiempos de envío y entrega. Nos complace decir que ahora actualizamos regularmente los tiempos de envío en nuestras páginas de tableros y accesorios. También estamos orgullosos de haber garantizado la entrega para Navidad de 4 de nuestros longboard eléctricos– AWD, V2, V2 de 30 pulgadas y Campus 2. Tiempos de envío actuales para todos nuestros tableros son los siguientes:
- AWD: se envía en 10 días hábiles después del pedido
- NLS: se envía en 15 días hábiles después del pedido
- V2: se envía en 10 días hábiles después del pedido
- V2 de 30 pulgadas: se envía en 10 días hábiles después del pedido
- Campus 2: se envía en 2 días hábiles después del pedido
4) Ahora estamos ofreciendo a nuestros usuarios una nueva opción de envío rápido. Esta ha sido una de las características más solicitadas por los clientes y estamos emocionados de tener esta capacidad finalmente.
5) Por último, queremos decir que nos encanta recibir comentarios (tanto buenos como malos) en Facebook y alentamos a todos nuestros clientes a dejarnos un comentario. Dicho esto, queremos solicitar que todos sean respetuosos. Los usuarios que se aprovechan de nuestros canales de redes sociales para ser irrespetuosos e intencionalmente intentan dañar la reputación de Meepo con críticas desagradables no recibirán un mejor servicio.
Bien, esperamos que haya disfrutado leyendo acerca de nuestras actualizaciones recientes de servicio al cliente y que esté tan entusiasmado como nosotros con estos cambios. Estén atentos para más actualizaciones y mejoras en un futuro cercano y háganos saber si tiene alguna pregunta en la sección de comentarios a continuación, en Facebook o en Instagram. ¡Esperamos saber de usted!
